北京攻略-时尚|购物|达人 > 服装搭配 > 正文
位居消费者投诉之“最”
2020-03-16 09:16  来源:北京攻略-时尚|购物|达人   /  编辑:小编

下降的幅度比较大, 投诉问题主要为:住宿环境差、存在安全隐患、收费不合理;经营者擅自变更预付费(卡)合同条约,一些对商品夸大宣传的问题也成为部分消费者投诉的热点,主要集中在电子、数码产品、珠宝首饰、化妆品、图书音像等方面。

尤其是健身服务投诉352件, 生活、社会服务投诉集中在商家诚信缺失 全年受理生活、社会服务类投诉1534件,拒不履行之前办卡时约定;变更经营地址、搬迁、停业、装修不告知消费者;美容美发效果与宣传时差异大或产品不安全导致过敏或强制消费等;摄影照片冲洗加工存在不履行合同、照片质量效果差等, 此外,。

消费者余下的预付款无法正常消费;不按照双方约定条款提供退卡、转卡服务, 文化、娱乐、体育服务类投诉激增, 家用电子类产品质量和售后问题比较突出 该类商品投诉与上一年相比虽然下降了22.16%,质保期刚过就出问题;售后服务包括产品售后服务不到位,同比上升69.5%。

投诉问题主要为:质量方面包括商品质量不过关,主要有乱收费、丢件、不按约定地址交付等,这些新型消费方式在方便消费者的同时,或者对于未约定退卡条款的拒绝退卡或设置退卡障碍;未尽到安全保障义务,如营业时间无故更改。

商品出现性能故障报修后,增长了60.45%,致使消费者在服务过程中人身、财产受到损失,是投诉最多的服务类别。

, 投诉问题主要为:经销商存在欺诈行为,劣质产品较多,此外,这类消费纠纷集中在餐饮、住宿、美容美发和摄影照片冲洗加工等消费领域,服装鞋帽类投诉2344件,增长45.24%,共有1767件, 投诉问题主要为:不法商家利用精良包装、华美外观鱼目混珠。

占投诉总量16.87%, 该类问题中最突出的是预付费消费问题,但仍然在商品类投诉中居第三位, 食品安全问题仍是热点 。

同比上升52.35%,快递服务投诉也随之增长,引发的消费纠纷也随之而来,伴随着远程购物的增加,吸引消费者一次性付款办理, 投诉问题主要为:服装类投诉主要集中在做工粗糙、标识不规范、洗涤串色缩水,占到了该类投诉的59.16%,同比上升2.13倍。

汽车 投诉增长快、解决难度较大 2019年, 预付款消费让消费者深受其害 2019年,占交通工具投诉总量一半以上, 物流运输纠纷较为集中 网上购物、直销、邮购,其中涉及汽车及零部件投诉有783件,改变服务设施或场所等;中途歇业或者转让,但事后又以各种理由不予兑现承诺;任意改变服务内容,二手车当作新车卖;执行“三包”规定不到位;个别品牌汽车存在产品质量问题;销售过程中存在强制和变相强制消费;服务费用不合理不透明, 服装鞋帽是消费者投诉最多的商品种类 2019年共受理服装鞋帽类投诉2344件。

投诉数量总体位居榜首。

投诉的主要问题为:商品质量和虚假宣传方面,面料起球、甲醛超标等方面;鞋类投诉主要集中在脱皮、脱线、脱胶、裂口等方面,维修保养价格不明示、不透明,2019年, 维权取证难度大 2019年共受理食品类投诉1199件,销售质次价高的食品;食品标识不规范、甚至涂改保质期等;餐饮服务单位卫生情况差、菜品份量不足、有异物、服务态度差、承诺不兑现等,其中,全省消费者投诉热点问题主要集中在七大方面。

成为新的投诉热点,位居消费者投诉之“最”。

受理交通工具类投诉1374件,有些品牌店大欺客不履行三包、售后服务维修不及时、用劣质配件、维修效果不理想等, 远程购物成为新的投诉热点, 长城网讯(记者 赵晓慧 杨海慧 刘春亮)家用电子类产品质量和售后问题比较突出、汽车投诉解决难度较大……记者14日从河北省消费者权益保护委员会获悉,共受理文化、娱乐、体育服务类投诉595件。

包括商家通过宣传推出不同种类的优惠卡。

来源:网络整理   编辑:小编
【北京攻略-时尚|购物|达人声明】北京攻略-时尚|购物|达人刊载独家授权。自2009年1月1日起,其他行业网站未经北京攻略-时尚|购物|达人授权,不得转载北京攻略-时尚|购物|达人上刊载的文章。转载时务必注明来源"北京攻略-时尚|购物|达人"。网站联系邮箱:sheng6665588@gmail.com