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修坏珠宝首饰 商家须按估值赔偿
2019-09-24 17:42  来源:北京攻略-时尚|购物|达人   /  编辑:小编

几年前买的珠宝,商家估值5000元,出现了小问题找到商家给免费维修,没想到竟然让商家给修理坏了。最终经过消协调解,店家同意按照估值赔偿其除计价黄金以外同等价值的商品。

日前,鞍山市消费者协会调解了这样的一起案例。投诉人张女士几年前在周大福珠宝店购买了一款琥珀吊坠项链,佩戴几年后,因有一点小问题她将项链带到店内进行维修。商家出具了一张修理单,上面除了标注该商品的形状、重量等相关信息外,还在“来件估值”中填写了5000元。

过了一段时间张女士去取商品时,店家却告诉她,该商品在维修时损坏了,但只能赔付其2000元。张女士称,当时维修估价时明明写的是5000元,修坏了咋就赔2000元呢?店家解释称,那个价格只是估价,实际价格会有偏差。

张女士不能接受商家的解释,于是她将此事投诉到鞍山市消协。消协工作人员了解情况后表示,因为此项“估值”是由店家自己填写,其间消费者对该价格并没有任何“诱导”因素,所以这个估值存在法律依据,店家应该按照自己所出示的估值来进行赔偿。经过消协的调解后,店家同意赔偿其除计价黄金以外同等价值的商品。 

千山晚报全媒体记者 蒋楠

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